Köpvillkor

Priser och Betalning

Alla priser på stilochansvar.com är i SEK och inklusive moms.

Vi använder oss av Klarna (Klarna AB, organisationsnummer 556737-0431) som betalningsalternativ. Detta innebär att du som kund har möjlighet att välja den betalningsmetod som passar dig bäst; Faktura, kortbetalning eller direktöverföring från din bank. Tänk på att du måste ange ditt fullständiga personnummer och din folkbokföringsadress för att kunna genomföra din betalning samt att en säker kreditkontroll görs i samband med att du lägger din order.

Faktura

Väljer du att betala via faktura har du 14 dagar på dig att betala fakturan.
Detta innebär att du kan i lugn och ro få hem ditt paket innan du betalar. Med som betalningsmetod tillkommer alltid en faktureringsavgift på 29 kr. Avgiften läggs på din faktura. Observera att betalning via faktura endast är tillgänglig för svenska kunder. Fakturan skickas med e-post i samband med att din order hanteras av oss.

Delbetalning via Klarna Konto

Väljer du att betala via Klarna Konto har du möjlighet att delbetala din order upp till 24 månader. En aviavgift om 29 kr tillkommer och kommer att läggas på din faktura. Observera att betalning via delbetalning endast är tillgänglig för svenska kunder.

Kortbetalning (VISA, Mastercard, American Express)

När du väljer att betala med kort debiteras kortet i samband med order. Dina kortuppgifter hanteras varsamt utifrån PCI DSS certifiering för att garantera att dina kortuppgifter hanteras i krypterad form. Med andra ord ska ingen obehörig ta del av dina känsliga uppgifter. Inga extra avgifter tillkommer för kortbetalningar.

Klarna Direktbetalning via din bank

Med Klarna direktbetalning kan du betala direkt från ditt bankkonto. Klarna överför och skyddar dina uppgifter på ett säkert sätt i krypterad form i kommunikationen med banken. Vid direktbetalning måste du som kund kunna logga in och identifiera dig på din bank. När du genomfört inloggningen och godkänt köpet hos din bank är betalningen klar. Inga extra avgifter tillkommer för detta betalningsalternativ. De fullständiga betalningsvillkoren hittar du här: https://www.stilochansvar.com/omoss/kopvillkor/#5

Har du frågor angående din order går det bra att kontakta mig på hej@stilochansvar.com, men har du däremot frågor om ditt faktura- och delbetalningsköp så ska du kontakta Klarnas kundtjänst (08-120 120 10).

 

Leverans

Vi behandlar och skickar din beställning under helgfria vardagar via Posten. Ditt paket skickas då till den adress du angav vid ordertillfället. Vi förstår hur jobbigt det kan vara med leveranstiden och att inte veta när paketet kommer att komma fram, därför har du möjligheten att spåra din försändelse med några av våra fraktalternativ. Beställningar lagda efter 12.00 på en vardag levereras tidigast följande vardag. Ibland är arbetsbördan hög och hanteringstiden kan då försenas. Om så är fallet och hanteringstiden överstiger 3 arbetsdagar kommer vi självklart att informera dig om detta.

Lagerstatusen anger om produkten finns i lager vid beställningstillfället. Generella leveranstider anges nedan, om beställningen omfattar produkter med olika leveransstatus blir leveranstiden den samma som för den produkt som har längst leveransstatus.

DHL – Service Point (Standardfrakt)

Dina varor packas och skickas med DHL och beräknas ankomma till ditt närmaste Service Point (utlämningsställe) inom 1-3 vardagar. Du får alltid en avisering från DHL på sms eller epost att ditt paket finns att hämta ut hos ditt ombud. Det är viktigt att du tar med dig ditt sändningsnummer och legitimation. I aviseringen framgår det till vilket ombud paketet har levererats. Ska du hämta ett paket åt någon annan ska både din och mottagarens legitimation visas. Med varje leverans får du som sagt ett sändningsnummer som du använder om du vill spåra ditt paket. Det gör du genom att klicka → här. ←

Försändelsen når normalt mottagarens utlämningsställe nästa vardag efter godsets inlämnande (beroende på tidpunkt för inlämnandet). Vissa orter kan dröja ytterligare en eller två vardagar beroende på var godset skickas från samt var mottagarens Service Point ligger.

Andra fraktalternativ

Vi har valt DHL som fraktbolag för alla Stil & Ansvars leveranser. Önskar du att vi skickar med Posten så kan du välja mellan Postens Varubrev och Posten My Pack som du kan läsa mer om här nedanför. Observera att vi inte har ett avtal med Posten vilket innebär att du som kund får stå för fraktkostnaden. Kontakta oss på hej@stilochansvar.com innan du lägger din beställning om du önskar leverans med Posten.

Posten Varubrev

Med Posten Varubrev levereras ditt paket på helgfria vardagar räknat från dagen då din beställning lämnat vårt lager. Ibland är våra paket alldeles för stora för att levereras genom din brevlåda och hamnar istället hos ditt närmaste postombud. Du blir då aviserad på sms  eller e-post och kan då hämta försändelsen enligt instruktioner som framgår i avin. Observera att när du fått din avi så har du 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket. Efter 14 dagar kommer ditt paket att skickas tillbaka till oss och du kommer då att bli debiterad en återhämtningsavgift om 350 kr inklusive moms. Observera att vi inte har ett avtal med Posten vilket innebär att du som kund får stå för fraktkostnaden. Kontakta oss på hej@stilochansvar.com innan du lägger din beställning om du önskar leverans med Posten.

Posten MyPack

Med Posten MyPack levereras ditt paket på helgfria vardagar och har en leveranstid på 1-3 dagar innan det hamnar hos ditt närmaste postombud. Du blir då aviserad på sms eller e-post och kan då hämta försändelsen enligt instruktioner som framgår i avin. Observera att när du fått din avi så har du 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket. Efter 14 dagar kommer ditt paket att skickas tillbaka till oss och du kommer då att bli debiterad en återhämtningsavgift om 350 kr inklusive moms. Alla paket som skickas med Posten Mypack är spårbara för dig som kund. Observera att vi inte har ett avtal med Posten vilket innebär att du som kund får stå för fraktkostnaden. Kontakta oss på hej@stilochansvar.com innan du lägger din beställning om du önskar leverans med Posten.

Leverans längs lantbrevbärarlinjer och i öbebyggelse

Om din leveransadress är längs lantbrevbärarlinjer samt öbebyggelse utan normal broförbindelse kan leveranstiden komma att utökas med 2-3 helgfria vardagar.

Fraktkostnad

Vi bjuder på frakten inom Sverige oavsett vad du beställer i vår webbshop!

Avgift för outlöst försändelse eller misslyckat leveransförsök

Om ditt paket returneras till oss på grund av följande orsaker: 1) Du hämtade inte ut ditt paket hos ditt ombud. 2) Du har uppgivit felaktiga namn-, adress eller kontaktuppgifter, så kommer vi att debitera dig med 350 kr inklusive moms. Avgiften tas ut för att täcka Stil & Ansvars hanteringskostnad och returfrakten. Denna avgift debiteras antingen via faktura eller genom att avgiftsbeloppet dras av från den ordersumma som återbetalas efter att returen ankommit till Stil & Ansvar.

RETURER

Öppet köp och Bytesrätt

Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen vilket kort och gott innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Du kan också byta din produkt till en annan produkt under 14 dagar från det att produkten levererats till dig. Om du vet att du vill byta en vara var god kontakta hej@stilochansvar.com innan du returnerar produkten så att vi kan säkerställa att produkten du önskar finns i lager. Skulle värdet på den produkt du vill byta till överstiga produkten du redan fått hem måste du betala mellanskillnaden till oss. Om varan du redan fått hem kostar mer än produkten du vill byta till kan du använda mellanskillnaden som tillgodohavande vid nästa köp på stilochansvar.com. Vid byte av vara står vi för returfrakten! Byter du fler än 1 gång debiterar vi 49 kr för nästa byte.

Retur

Vill du returnera en vara? Det är helt okej! Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen vilket kort och gott innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Det enklaste sättet att gå tillväga på vad gällande returer är att använda sig av vår förbetalda returfraktsedel som du kan läsa mer om här nedanför. Men det går också bra att returnera paketet på annat sätt om du önskar det. Det som du ska tänka på är att du kommer att stå för kostnaden, du ska packa varan i originalemballage och att paketet skickas på ett sådant sätt att produkten ankommer till vår returadress – vi har nämligen ingen möjlighet att hämta ut paketet vid något utlämningsställe eller fraktcentral.

Retur med förbetald returfraktsedel

I varje beställning medföljer en förbetald returfraktsedel som du bör använda om du vill returnera din vara. Det enda du behöver tänka på är att fästa returfraktsedeln på paketet som ska skickas tillbaka till oss på Stil & Ansvar. Vi kommer sedan att debitera dig med 69 kr för returfraktsedeln. Alla paket som inte skickas med våra fraktsedlar betalar du själv. Du ansvarar även för att paketet skickas tillbaka som företagspaket till oss.

Reklamation

Är du inte nöjd med din produkt eller har du fått hem fel vara? Kontakta oss på hej@stilochansvar.com så fort som möjligt – senast inom 14 dagar. För att skynda på hanteringstiden ska du maila tydliga bilder på det eventuella felet och uppge ditt ordernummer.

Transportrisk

VIKTIGT! Så fort du fått hem ditt paket var extra noggrann med att kontrollera paketet för eventuella skador. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning/emballage så måste du meddela oss detta så fort som möjligt på hej@stilochansvar.com. Skriv ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på skadan. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi nämligen anmäla transportskadan inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.

Stil & Ansvar är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelser utan denna risk ligger nu hos dig. Därför är det extra viktigt att du är noggrann med hur du emballerar paketet innan du skickar tillbaka paketet till oss. Vi rekommenderar att du alltid packar produkten på samma sätt och med samma emballage som när produkten levererades till dig samt att du använder dig av spårbar försändelse vid retur. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten kan du bli återbetalningsskyldig till Stil & Ansvar.

Återbetalningar

Vi gör vårt bästa med att återbetala dina pengar så fort som möjligt vid nyttjande av ångerrätten, öppet köp eller om återbetalning har beslutats i ett reklamationsärende. Vår hanteringsstid för återbetalning ligger på 3-5 arbetsdagar och ska senast ha återbetalats till dig inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen/reklamationen. Tänk på att du måste betala din faktura även om du har returnerat en vara.

Returadress:
Stil & Ansvar AB
Svängrumsgatan 14
421 71 Västra Frölunda
Sverige

Kundservice

Vi är ett kundvänligt företag och är mycket måna att om du ska vara nöjd och känna dig trygg med att handla hos oss. Vi på Stil & Ansvar AB hjälper dig med eventuella frågor som berör vårt utbud eller ditt köp hos oss. Om något problem skulle uppstå i samband med ditt köp kommer vi alltid att försöka lösa det tillsammans med dig på bästa sätt.

Säkerhet

Vi garanterar att uppgifter som lämnas eller data som överförs i samband med köp eller besök hos oss behandlas på ett säkert sätt. Därför samarbetar vi bara med seriösa betalningspartners för att skydda dig som kund. Vi ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas på ett säkert sätt i enighet med personuppgiftslagen.

Övrigt

Vi strävar efter att återge färger och texturer på alla produkter du hittar i vår webbshop på ett så korrekt och verklighetstroget sätt som möjligt. Men med detta sagt kan vi inte garantera att alla bilder återger verkligheten till 100%. Detta beror på att färger återges på olika sätt beroende på din dator, bildskärmens inställningar, blixtfotografering etc.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående produktinformation, pris, lagersaldo och leveranstid. Även efter genomfört köp och skickad orderbekräftelse förbehåller vi oss rätten att ändra pris och leveranstid vid eventuellt tryckfel.

 

Företagsuppgifter

Stil & Ansvar AB
Svängrumsgatan 14
42171 Västra Frölunda

Telefon: 079 333 77 69

e-post: hej@stilochansvar.com

Organisationsnummer är: 559038-2775